Jusque là j'ai résisté, et j'avoue un peu honteusement auprès des nombreuses personnes qui me l'ont demandé: Klaro Cards n'as pas de notifications*
Pourquoi ?
Parce qu'une notification CRIE litéralement:
He toi là bas, tu dois savoir CA. MAINTENANT.
De quelques choses l'une:
- Soit je dois le savoir, soit pas.
- Soit je dois le savoir maintenant, soit pas.
Analysons les cas qui se présentent:
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Si je ne dois pas le savoir, la notification est inutile. D'expérience, 95% des notifications sont inutiles, 5% sont utiles.
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Si je dois vraiment le savoir MAINTENANT, la notification est utile, mais en pratique il vaut sans doute mieux m'appeler sur mon téléphone.
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Si je dois le savoir mais pas nécessairement maintenant, la notification est le pire mécanisme, puisque je vais l'oublier. La notification est éphémère par nature. Le système invite à oublier ce qui pourrait être important.
Un système de notification est une fausse solution à un vrai problème: s'assurer que la bonne personne ait la bonne info au bon moment (idéalement rien que la bonne info).
Quand le problème se pose vous avez deux choix: soit mettre en place des notifications, soit structurer vos processus et mettre en place une réelle gestion de l'information.
Klaro Cards proposera donc un mécanisme de notification le jour où j'aurai trouvé comment soutenir 5% des cas légitimes, sans embêter les 95% autres. Vos propositions en commentaires.
- Généralement les prospects demandent ces notifications avant d'utiliser Klaro Cards, et plus rarement une fois devenus utilisateurs. Il y a quelques cas d'utilisation légitimes, cela dit, qu'on finira par couvrir.
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Si vous me découvrez avec ce post, bienvenue. Je m'appelle Bernard et j'ai créé un outil, Klaro Cards, qui aide à structurer les flux d'informations et rendre les équipes efficaces.