Les informaticiens ont beau s'exciter à créer des ERP, e-commerce et autres "plateformes en ligne"...
👉 demande de support ? un email
👉 suivi de projet ? par email
👉 question commerciale ? par email
👉 "j'ai pensé que" ... un email
Pour celui qui l'envoie, c'est logique. C'est le chemin le plus court, la facilité.
Vive l'email (sans ironie).
Pour celui qui les reçoit, ça dépend surtout du volume, donc de la taille de la file s'attente et du nombre de collaborateurs qui traitent les demandes.
Quand le volume grandit l'expérience client s'écrase: retards, oubli, etc.
L'email est un outil de communication, pas d'organisation. Mais il est incontournable.
Dans la dernière version de Klaro Cards, on a pris ce problème à bras le corps.
1️⃣ Forwardez vos emails à vos tableaux de bord, ça crée des cartes
2️⃣ Utilisez toute la puissance de Klaro pour organiser votre équipe
3️⃣ Connectez même vos agents IA, ils font partie d'une équipe en vrai
4️⃣ Respirez
5️⃣ Offrez à nouveau une expérience client convenable
Quand un client envoie un email il aimerait une réponse... dans un temps acceptable.
#KlaroCards #Digitalisation